1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Để mang lại lộ trình đào tạo chuyên nghiệp, sâu sát và một trải nghiệm dịch vụ tiện ích nhất, Junsport sẽ tiến hành thu thập một số thông tin cần thiết từ Quý Phụ huynh và Học viên.

Phạm vi thu thập dữ liệu bao gồm:

• Thông tin của Phụ huynh/Người giám hộ hợp pháp: Họ và tên, số điện thoại liên hệ (Zalo/Hotline), địa chỉ email, địa chỉ thường trú/tạm trú, thông tin thanh toán học phí.

• Thông tin của Học viên: Họ và tên, ngày tháng năm sinh (để phân loại lứa tuổi từ 6-16 tuổi hoặc xếp hạng các cấp độ Junior JET, Women JET), giới tính, chiều cao, cân nặng, tiền sử bệnh lý hoặc các lưu ý đặc biệt về sức khỏe (nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối trong quá trình tập luyện và thi đấu thể thao cường độ cao).

• Dữ liệu sinh trắc học và hình ảnh: Dữ liệu nhận diện khuôn mặt (phục vụ độc quyền cho công nghệ hệ thống điểm danh AI thông minh của Junsport), hình ảnh và video thực tế ghi lại trong các buổi học, kỳ kiểm tra định kỳ hoặc giải đấu chuyên môn.

• Dữ liệu kỹ thuật số: Lịch sử truy cập website junsport.vn, địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian thao tác nhằm phân tích và tối ưu hóa giao diện, mang lại trải nghiệm mượt mà cho người dùng trên nền tảng trực tuyến.

Mục đích thu thập dữ liệu:

• Hỗ trợ Phụ huynh đăng ký lịch học, sắp xếp lớp học, lựa chọn cơ sở tập luyện thuận tiện nhất trong mạng lưới các quận tại Hà Nội và phân bổ Huấn luyện viên (Coach Việt Nam/Coach Nước ngoài) phù hợp với năng lực thực tế của Học viên.

• Cung cấp quyền truy cập và thông tin để Phụ huynh dễ dàng theo dõi tiến độ, lịch học, nhận thông báo từ hệ thống điểm danh AI và đọc các đánh giá năng lực chi tiết của con em mình.

• Xử lý các nghiệp vụ liên quan đến học phí, chính sách bảo lưu, chuyển đổi lớp, hoặc thủ tục tham gia các giải đấu nội bộ và cọ xát khu vực.

• Gửi các thông báo quan trọng về lịch nghỉ lễ, sự kiện ngoại khóa, thông tin Try-out tuyển chọn Đội tuyển JET định kỳ 6 tháng/lần.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Trung tâm Bóng rổ Junsport cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách hàng trong nội bộ hệ thống trung tâm và phục vụ đúng cho các mục đích đã được nêu tại Mục 1. Chúng tôi tuyệt đối không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại trục lợi, ngoại trừ các trường hợp cụ thể sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ hạ tầng: Các đơn vị vận hành hệ thống phần mềm điểm danh AI, đối tác cổng thanh toán trực tuyến hoặc các đối tác đồng hành tổ chức giải đấu (ví dụ: Liên đoàn Bóng rổ Hà Nội). Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận pháp lý bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu ở mức độ tối thiểu, trong khuôn khổ công việc được giao.

• Quy định về hoạt động truyền thông: Phụ huynh đồng ý cho phép Junsport sử dụng hình ảnh, video của Học viên được chụp/quay trong khuôn khổ các buổi tập, sự kiện, giải đấu nhằm mục đích truyền thông, quảng bá trên các kênh chính thức của Junsport (Website, Fanpage Facebook, YouTube, v.v.) mà không cần phải báo trước hay chi trả bất kỳ khoản phí nào.

• Yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền: Chúng tôi có thể buộc phải cung cấp thông tin cá nhân theo yêu cầu hợp pháp của các cơ quan chức năng, cơ quan thực thi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của Quý Phụ huynh và Học viên sẽ được lưu trữ tự động, an toàn và toàn vẹn trên hệ thống máy chủ dữ liệu của Junsport.

• Thời hạn lưu trữ mặc định: Dữ liệu sẽ được duy trì trong suốt quá trình Học viên tham gia rèn luyện tại Junsport và tiếp tục lưu trữ tối đa 05 năm kể từ ngày kết thúc khóa học cuối cùng. Việc này nhằm phục vụ cho mục đích tra cứu lịch sử đào tạo, cấp giấy chứng nhận năng lực hoặc cung cấp các chính sách ưu đãi đặc quyền cho cựu học viên.

• Hủy bỏ và ẩn danh hóa dữ liệu: Thông tin sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa toàn bộ khi có yêu cầu bằng văn bản trực tiếp từ phía Phụ huynh/Người giám hộ hợp pháp, hoặc khi Junsport tự nhận thấy dữ liệu không còn cần thiết cho các mục đích thu thập ban đầu, tuân thủ đúng quy định của pháp luật hiện hành.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

TRUNG TÂM BÓNG RỔ JUNSPORT

• Địa chỉ Trụ sở/Văn phòng chính: 489 Hoàng Quốc Việt, Phường Cổ Nhuế 1, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội

• Hotline hỗ trợ khách hàng: 0901 702 207

• Email tiếp nhận: info@junsport.vn

• Website chính thức: www.junsport.vn

• Fanpage chính thức: www.facebook.com/junsport.vn

Mọi hệ thống dữ liệu số đều được giám sát và quản lý trực tiếp bởi Ban Giám đốc cùng bộ phận Công nghệ - Chăm sóc Khách hàng của hệ thống Junsport.

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Quý Phụ huynh hoàn toàn có toàn quyền kiểm soát đối với thông tin cá nhân của mình và con em mình. Cụ thể quy trình tiếp cận như sau:

• Kiểm tra và cập nhật thông tin: Phụ huynh có thể yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh các thông tin cơ bản (thay đổi số điện thoại, email, địa chỉ, hoặc cập nhật tình trạng sức khỏe mới nhất của Học viên) thông qua việc liên hệ trực tiếp với bộ phận Chăm sóc khách hàng qua Hotline 0901 702 207, hoặc trao đổi trực tiếp với Quản lý cơ sở tại sân tập trước/sau giờ học.

• Yêu cầu xóa/hủy dữ liệu: Phụ huynh có quyền gửi email trực tiếp đến địa chỉ info@junsport.vn với tiêu đề "[YÊU CẦU XÓA DỮ LIỆU CÁ NHÂN] - Họ và Tên Học viên" để yêu cầu Junsport gỡ bỏ toàn bộ thông tin cá nhân khỏi hệ thống máy chủ, cũng như gỡ bỏ các hình ảnh/video của Học viên trên các kênh truyền thông trực tuyến của Junsport nếu Phụ huynh thay đổi quyết định đồng ý sử dụng hình ảnh.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Junsport coi việc bảo vệ an toàn thông tin của khách hàng là ưu tiên hàng đầu, song hành cùng chất lượng đào tạo thể thao.

• Nội bộ đội ngũ nhân sự, từ cấp Quản lý, Nhân viên tư vấn đến các Huấn luyện viên đều phải ký kết văn bản cam kết bảo mật thông tin nội bộ. Nhân sự chỉ được cấp quyền truy cập vào những phân vùng dữ liệu cần thiết phục vụ trực tiếp cho công tác chuyên môn của mình.

• Hệ thống điểm danh Face-ID hiện đại được thiết lập với chuẩn bảo mật khép kín, đảm bảo dữ liệu đặc trưng khuôn mặt của Học viên chỉ được đối chiếu cục bộ cho mục đích xác nhận chuyên cần, tuyệt đối không trích xuất, chia sẻ hay sử dụng cho bất kỳ công nghệ nhận diện đại trà nào khác.

• Trong trường hợp bất khả kháng, nếu hệ thống thông tin bị hacker tấn công làm phát sinh rủi ro mất mát dữ liệu, Junsport cam kết sẽ ngay lập tức thông báo cho các cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo minh bạch, trung thực đến Quý Phụ huynh về sự cố cũng như các biện pháp khắc phục.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Mọi thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân bị nghi ngờ sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm các cam kết nêu trên, Quý Phụ huynh vui lòng thực hiện theo quy trình sau để được hỗ trợ nhanh nhất:

1. Tiếp nhận: Liên hệ khẩn cấp qua Hotline 0901 702 207 hoặc gửi văn bản/email trình bày chi tiết về sự việc tới địa chỉ info@junsport.vn.

2. Xác minh: Bộ phận thanh tra nội bộ và Chăm sóc khách hàng của Junsport sẽ trực tiếp thụ lý, tiến hành đối chiếu và xác minh tính xác thực của khiếu nại trong vòng 24 - 72 giờ làm việc.

3. Xử lý và phản hồi: Nếu phát hiện bất kỳ sai phạm nào từ phía nhân sự hệ thống hoặc lỗ hổng bảo mật, Junsport sẽ lập tức thực hiện các biện pháp khắc phục triệt để, thu hồi/gỡ bỏ thông tin bị rò rỉ, đền bù thiệt hại (nếu có theo đúng quy định của pháp luật) và gửi thông báo kết quả xử lý thỏa đáng nhất bằng văn bản đến Quý Phụ huynh.

Lưu ý: Chính sách này có thể được Junsport rà soát, cập nhật và sửa đổi theo thời gian để phù hợp với quy mô phát triển mở rộng của trung tâm, các nâng cấp về mặt công nghệ hoặc theo những thay đổi mới nhất của Luật pháp Việt Nam. Các phiên bản cập nhật sẽ luôn được công bố công khai và thông báo rõ ràng trên giao diện chính của website.