ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG
Chào mừng Quý Phụ huynh và Học viên đến với Trung tâm Bóng rổ Junsport.
Nhằm đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm của các bên, cũng như tuân thủ quy định của pháp luật về thương mại điện tử, Junsport quy định các Điều kiện giao dịch chung đối với việc cung cấp dịch vụ (khóa học bóng rổ) và hàng hóa (đồng phục, bóng, phụ kiện) trên website www.junsport.vn như sau:
1. Điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp dịch vụ/hàng hóa
Phạm vi địa lý: Dịch vụ đào tạo (các khóa học) hiện được cung cấp trực tiếp tại mạng lưới các cơ sở sân tập của Junsport trên địa bàn Hà Nội. Sản phẩm vật lý (đồng phục, dụng cụ) được giao nhận trực tiếp tại sân hoặc gửi qua đơn vị chuyển phát nhanh.
Đối tượng tham gia: Học viên trong độ tuổi từ 6 đến 16 tuổi (tuỳ theo phân cấp lớp Cơ bản, Nâng cao hoặc đội tuyển JET).
Điều kiện sức khỏe: Học viên cần có đủ điều kiện sức khỏe để tham gia vận động thể thao cường độ phù hợp. Phụ huynh có trách nhiệm thông báo trước cho Junsport về mọi tiền sử bệnh lý (hen suyễn, tim mạch, chấn thương xương khớp...) để được tư vấn lớp học phù hợp hoặc từ chối cung cấp dịch vụ nếu nhận thấy rủi ro về sức khỏe.
2. Chính sách kiểm hàng, đổi trả và hoàn tiền
Đối với hàng hóa (Đồng phục, bóng, đồ bảo hộ):
Chính sách kiểm hàng: Quý khách được quyền kiểm tra tình trạng ngoại quan, kích cỡ sản phẩm ngay khi nhận hàng từ nhân viên/HLV tại sân hoặc từ nhân viên giao hàng.
Đổi trả: Hỗ trợ đổi size hoặc đổi sản phẩm mới trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất (bung chỉ, rách, lỗi in ấn) hoặc không vừa size. Điều kiện: Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa giặt ủi và còn nguyên tem mác.
Chi phí: Junsport chịu 100% chi phí vận chuyển đổi hàng nếu lỗi thuộc về Junsport. Nếu khách hàng muốn đổi size do chủ quan, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển 2 chiều.
Đối với dịch vụ (Khóa học bóng rổ):
Bảo lưu & Chuyển nhượng: Học viên được quyền bảo lưu khóa học (tối đa 06 tháng) hoặc chuyển nhượng số buổi học còn lại cho học viên mới (chưa từng đăng ký tại Junsport) nếu có lý do chính đáng (chấn thương có giấy khám bác sĩ, chuyển nơi cư trú). Phí thủ tục áp dụng theo quy định hiện hành của trung tâm.
Hoàn học phí: Junsport không áp dụng chính sách hoàn trả học phí bằng tiền mặt sau khi Học viên đã chính thức bước vào buổi học đầu tiên, ngoại trừ trường hợp trung tâm không thể tổ chức lớp học theo đúng cam kết ban đầu mà không có phương án sân tập/lịch học thay thế thỏa đáng.
3. Chính sách bảo hành
Quần áo, đồng phục: Không áp dụng bảo hành đối với các hao mòn tự nhiên trong quá trình tập luyện (phai màu do giặt sai cách, rách do cọ xát trên sân).
Bóng rổ Junsport (nếu có): Bảo hành 01 tháng đối với các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất như: xì van tự nhiên, bong keo mối nối. Không bảo hành với các trường hợp bóng bị đâm thủng bởi vật nhọn, biến dạng do nhiệt độ hoặc sử dụng sai mục đích.
4. Tiêu chuẩn dịch vụ và Quy trình cung cấp
Tiêu chuẩn dịch vụ:
Đội ngũ Huấn luyện viên đạt chuẩn chuyên môn, có chứng chỉ sư phạm hoặc chứng chỉ huấn luyện.
Sân bãi đảm bảo an toàn, hệ thống rổ thi đấu và rổ tập luyện phù hợp với từng lứa tuổi.
Ứng dụng công nghệ hệ thống điểm danh AI để phụ huynh theo dõi sát sao lịch học.
Quy trình giao dịch/đăng ký dịch vụ:
Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin và đăng ký nhận tư vấn trực tuyến trên website junsport.vn.
Bước 2: Bộ phận CSKH liên hệ tư vấn lộ trình, xếp lịch học thử (nếu có) và báo giá học phí, lệ phí đồng phục.
Bước 3: Khách hàng thanh toán học phí qua các hình thức được chấp nhận (Chuyển khoản ngân hàng, tiền mặt tại cơ sở, v.v.).
Bước 4: Junsport xác nhận thanh toán, khởi tạo hồ sơ học viên trên hệ thống, bàn giao đồng phục và thông báo lịch học chính thức.
5. Nghĩa vụ của các bên trong giao dịch
Nghĩa vụ của Junsport (Người bán/Cung cấp dịch vụ):
Cung cấp hàng hóa, dịch vụ đúng chất lượng, đủ số lượng và thời gian như đã cam kết.
Cung cấp đầy đủ thông tin về lịch học, sự thay đổi lịch (nếu có do thời tiết, sự cố sân bãi) một cách nhanh chóng nhất đến Phụ huynh.
Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng "Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân".
Giải quyết thỏa đáng các khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng giảng dạy và dịch vụ.
Nghĩa vụ của Khách hàng (Phụ huynh/Học viên):
Đọc, hiểu rõ và đồng ý với các Điều kiện giao dịch chung này trước khi tiến hành thanh toán.
Thanh toán đầy đủ và đúng hạn các khoản học phí, phí dịch vụ theo quy định.
Cung cấp thông tin cá nhân, thông tin y tế của học viên chính xác và chịu trách nhiệm về các thông tin này.
Tuân thủ nghiêm ngặt các nội quy tại sân tập, tôn trọng Huấn luyện viên và các học viên khác. Đảm bảo đưa đón học viên đúng giờ.